베니스 블랑 스토어 정책

Venice Blanc Store Policy

베니스 블랑(Venice Blanc)은 베니스 코리아(Venice Korea)에서 운영하는 공식 스토어로, 엄선된 유럽 프리미엄 제품을 직접 수입 및 유통하고 있습니다.​

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1. 주문 및 결제

• 베니스 블랑의 상품은 재고 상황에 따라 독일 또는 한국에서 출고됩니다.

• 모든 주문은 결제 완료 후 확정되며, 주문 후 변경 및 취소가 불가능합니다.

• 결제는 신용카드, 계좌이체, 페이팔, 기타 온라인 결제 수단을 통해 진행됩니다.

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2. 배송 안내

📌 출고지에 따라 배송 방식이 다를 수 있습니다.

✅ [한국 재고 상품]

• 한국 창고에서 출고되며 일반 국내 배송이 적용됩니다.

• 개인통관고유부호가 필요하지 않습니다.

• 평균 배송 기간: 1~3일 (영업일 기준)

✅ [독일 재고 상품]

• 독일 프랑크푸르트에서 출고되며 해외 배송 및 수입 절차가 필요합니다.

• 개인통관고유부호가 필수이며, 주문 시 정확한 정보를 입력해 주세요.

• 평균 배송 기간: 7~14일 (영업일 기준)

• 국내 도착 후 국내 운송장 번호가 부여되며, 이를 통해 배송 조회가 가능합니다.

• 국내 통관 과정에서 발생하는 관세 및 부가세는 구매자가 부담해야 합니다.

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3. 교환 및 반품

• 단순 변심 및 고객 과실로 인한 교환 및 반품은 불가능합니다.

• 제품 불량, 오배송, 운송 중 심각한 파손이 발생한 경우 수령 후 3일 이내 고객센터 접수 시 교환 및 환불 가능합니다.

• 단, 운송 중 박스 찌그러짐, 패키지 디자인 변경 등 제품 사용에 영향을 미치지 않는 경우는 반품 사유가 되지 않습니다.

• 반품 시 출고지(독일 또는 한국)에 따라 해외 배송비 또는 국내 배송비가 부과될 수 있습니다.

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4. 주문 취소 및 변경

• 주문이 ‘상품 준비 중’ 단계에 들어가면 취소 및 변경이 불가능합니다.

• 반품 상품이 입고 된 후 검수 절차를 거쳐 환불이 진행됩니다.

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5. 고객 지원

• 상품 및 배송 관련 문의는 고객센터를 통해 접수해 주세요.

• 업무 시간: 월금 (영업일 기준) 16:0020:00 (한국 시간 기준)

• 문의 방법: 이메일 또는 고객센터 채팅

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📌 베니스 코리아(Venice Korea)는 독일 및 한국에서 직접 운영하는 B2B 무역 회사이며,

구매대행 방식이 아닙니다.
구매 전 반드시 정책을 확인하시고 신중한 구매 부탁드립니다. 😊